Kombi arıza çağrılarında en pahalı yaklaşım, parça değiştirerek deneme yöntemidir. Biz önce ölçüyoruz: elektrik beslemesi, gaz basıncı, su basıncı ve sensör değerleri okunmadan hiçbir parçaya dokunulmaz.
En sık karşılaştığımız kombi arıza tipleri
Basınç düşmesi: Nedeni çoğu zaman genleşme tankının sönmüş olmasıdır; tank basıncı ayarlanınca sorun biter. Sızıntı varsa kaçak noktası bulunur. Ateşleme yapmama: Ateşleme elektrodu, iyonizasyon probu ya da gaz valfi kaynaklıdır. Sıcak su var, kalorifer yok: Klasik üç yollu vana arızasıdır. Pompa sesi: Rotor kireçlenmiş ya da rulman aşınmıştır; erken müdahale pompayı kurtarır.
Sorun cihazdan mı, tesisattan mı?
Ankara’da gördüğümüz arızaların önemli bir kısmı aslında tesisat kaynaklıdır. Kirli sistemden gelen tortu eşanjörü daraltır, üç yollu vanayı sıkıştırır, pompa rotorunu kilitler. Bu durumda yalnızca parça değiştirmek sorunu birkaç ay sonra geri getirir; kalıcı çözüm tesisat yıkama ile birlikte yapılan onarımdır.
Hata kodu ne anlatır?
Hata kodu sorunun kendisini değil, cihazın gördüğü belirtiyi söyler. Aynı kod farklı nedenlerden çıkabilir: “alev yok” hatası gaz valfinden de, iyonizasyon probundan da, baca tıkanıklığından da gelebilir. Bizi ararken paneldeki kodun fotoğrafını göndermeniz, ekibin doğru yedek parçayla yola çıkmasını sağlar.
Aynı gün servis
Sabah saatlerinde alınan çağrıları çoğunlukla aynı gün karşılıyoruz. Gaz kokusu, su kaçağı ve elektrik kaçağı gibi acil durumlarda sıraya bakmaksızın müdahale ediyoruz. Ekip yola çıkmadan önce sizi arayıp tahmini varış saatini bildiriyoruz. Bölgenize göre servis planımızı hizmet bölgelerimiz sayfasında görebilirsiniz.
Servis öncesi yapabilecekleriniz
Paneldeki hata kodunu ve manometredeki basınç değerini not edin. Cihazın altında ıslaklık varsa fotoğraflayın. Gaz kokusu alıyorsanız cihazı çalıştırmayın, sayaç vanasını kapatın ve pencereleri açın. Bu üç adım hem güvenliğinizi korur hem de teşhis süresini kısaltır.
Onarım mı, değişim mi?
Kararı üç ölçüt belirler: cihazın yaşı, değişecek parçanın maliyeti ve gövde-eşanjör durumu. On yaşını geçmiş, eşanjörü delinmiş bir cihazda büyük onarım kalıcı olmaz. Ölçüm sonuçlarını size gösterir, onarım ve yeni cihaz seçeneğini maliyetleriyle yan yana koyarız. Yeni cihaz kurulumu için montaj hizmetimiz devrededir.
Garanti
Değiştirilen parçalar üretici garantisi, işçilik ise servis garantimiz kapsamındadır. Aynı sorun garanti süresi içinde tekrarlarsa ücret talep etmeden müdahale ederiz.
Bu belirtiler varsa işlem zamanı gelmiş demektir
- Kombi sürekli basınç düşürüyor
- Ateşleme yapmıyor, hata kodu veriyor
- Sıcak su geliyor, kalorifer ısıtmıyor
- Cihazdan su damlıyor
- Pompa ses yapıyor veya dönmüyor
- Radyatörler ısınmıyor ama kombi çalışıyor
İşlem adım adım nasıl ilerliyor?
- 1 Telefonda ön tespit: Hata kodu ve belirtiler sorulur, ekip doğru parçayla yola çıkar.
- 2 Elektrik ve gaz kontrolü: Besleme, topraklama ve gaz basıncı ölçülür.
- 3 Bileşen testi: Pompa, sensörler, üç yollu vana ve kart sırayla denenir.
- 4 Onay: Değişecek parça ve ücret gösterilir; onayınız olmadan işleme başlanmaz.
- 5 Onarım ve test: Parça değişir, sistem yük altında en az 20 dakika test edilir.
Yazılı sabit fiyat politikası
Telefonda petek ve dilim sayınıza göre ön bilgi, yerinde keşifte yazılı net fiyat. İşlem sonrası fiyat değişmez.
Sık sorulanlar
Aynı gün randevu mümkün mü?
Çoğu ilçede evet. Sabah saatlerinde alınan çağrılar genellikle aynı gün karşılanır; yoğun kış günlerinde ertesi güne randevu veriyoruz.
Fiyatı neye göre belirliyorsunuz?
Petek ve dilim sayısına, tesisatın durumuna göre. Telefonda yaklaşık fiyat, yerinde keşifte işlem öncesi yazılı net fiyat veririz.
İşlem sırasında ev kirlenir mi?
Hayır. Kapalı devre çalıştığımız için su ve çamur ortama temas etmez; çalışma alanına koruyucu örtü seririz.
Fatura ve garanti veriyor musunuz?
Evet. Tüm işlemlerimiz faturalıdır ve işçilik garantisi kapsamındadır; garanti belgesi işlem sonunda elden teslim edilir.